A 7game acredita que apostar é uma forma de entretenimento — assim como ir ao estádio ver o Flamengo jogar ou assistir a uma luta de UFC. Quando vira uma fonte de ansiedade, de pressão financeira ou de conflito, parou de ser diversão. Por isso, colocamos ferramentas reais de autocontrole dentro da plataforma, acessíveis por qualquer membro, a qualquer momento, sem precisar passar pelo suporte.
Esta página explica como funcionam essas ferramentas, como identificar sinais de jogo compulsivo e o que fazer se você — ou alguém que você conhece — precisar de ajuda. Tudo em português, direto ao ponto.
Apostas esportivas e jogos de cassino são atividades de entretenimento com resultado imprevisível. Não existe método garantido de lucro. Aposte apenas com dinheiro que você pode perder sem comprometer o seu orçamento, o pagamento do aluguel, as compras do mês ou qualquer necessidade básica sua ou da sua família. Se você perceber que está apostando com dinheiro que não deveria, procure ajuda imediatamente pelo suporte da 7game.
Quatro recursos disponíveis para qualquer membro, diretamente no painel da conta — sem burocracia, sem espera.
Defina um valor máximo para depositar por dia ou por mês. Depois que o limite é configurado, ele entra em vigor imediatamente — nenhum depósito acima do teto definido é aceito pelo sistema, independentemente do método (Pix, cartão, boleto, PicPay, Mercado Pago).
Você pode reduzir o limite a qualquer momento, com efeito imediato. Para aumentar o limite, há um período de reflexão de 7 dias antes da alteração entrar em vigor — uma proteção adicional para decisões tomadas em momentos de impulso.
Configure um limite de tempo para suas sessões de jogo. Quando o tempo definido for atingido, você recebe um aviso na tela. Você pode optar por ser desconectado automaticamente ao fim do período ou apenas receber o alerta e decidir continuar.
Perder a noção do tempo é um dos fatores que contribui para o jogo excessivo. Esse recurso existe justamente para dar uma pausa consciente — um lembrete de que já faz um tempo que você está na plataforma e talvez valha a pena descansar um pouco.
Precise de uma pausa? A autoexclusão temporária bloqueia o acesso à sua conta por um período definido: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, não é possível fazer login, depositar ou apostar — mesmo que você entre em contato com o suporte pedindo para ser reativado antes do prazo.
O saldo real permanece intacto e fica disponível quando o período de pausa terminar. Bônus ativos com rollover incompleto podem ser cancelados durante a autoexclusão.
Se você decidir parar de jogar definitivamente, a autoexclusão permanente encerra o acesso à plataforma por no mínimo 5 anos. Após esse prazo, qualquer retorno requer uma solicitação formal com revisão da equipe da 7game — não é um processo automático.
A autoexclusão permanente também sinaliza ao sistema que a conta não deve ser reativada por marketing ou promoções. Seu e-mail é removido de todas as listas de comunicação imediatamente após a ativação.
Todas as ferramentas de jogo responsável da 7game são gratuitas, não têm taxa de ativação e entram em vigor imediatamente após a configuração. Você não precisa passar pelo suporte para ativá-las — o acesso é direto pelo painel da conta.
Nenhuma ferramenta de jogo responsável da 7game exige aprovação, espera ou contato com o suporte. Você mesmo configura, pelo celular ou computador, em poucos cliques.
Se você tiver qualquer dificuldade para encontrar as ferramentas de jogo responsável no painel, o suporte da 7game está disponível 24 horas por dia via chat ao vivo dentro da plataforma.
Você também pode nos contatar pelo e-mail suporte@7game.cash. Se a situação for urgente e envolver jogo compulsivo, diga isso logo de início — o atendimento é priorizado.
Faça login na plataforma pelo celular ou computador. Se você ainda não tem uma conta, o cadastro é gratuito e leva menos de 2 minutos — você vai precisar de um e-mail válido e CPF.
No menu do perfil, acesse a seção de Jogo Responsável. Lá você encontra todos os quatro recursos: limite de depósito, limite de tempo, autoexclusão temporária e autoexclusão permanente — em uma única tela organizada.
Escolha o recurso que quer ativar, defina os parâmetros (valor do limite, duração da pausa) e confirme. A ferramenta entra em vigor imediatamente — sem aprovação, sem espera, sem etapas adicionais.
Além das ferramentas de autocontrole, a equipe da 7game monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático — como aumento brusco de depósitos, sessões muito longas ou apostas em horários incomuns. Se identificarmos um padrão preocupante, entramos em contato de forma discreta e respeitosa para verificar se está tudo bem.
O jogo compulsivo raramente aparece de uma hora para outra. Ele começa com mudanças sutis no comportamento. Reconhecer esses sinais cedo é o que faz a diferença. Se você se identificar com três ou mais dos itens abaixo, considere usar as ferramentas de autocontrole da 7game ou buscar apoio.
Começa com R$ 50,00 e termina a sessão tendo depositado R$ 300,00 ou mais. O valor apostado cresce progressivamente, sem uma decisão consciente de aumentar.
Dinheiro para o aluguel, para o mercado, para pagar conta de luz ou celular entra na plataforma com a ideia de "recuperar depois". Esse é um dos sinais mais sérios.
Depois de uma perda, a primeira reação é depositar mais para tentar recuperar. O ciclo de perda e tentativa de recuperação é uma das características centrais do jogo compulsivo.
Mentir sobre o tempo gasto apostando ou sobre quanto gastou para familiares ou amigos é um sinal de que você mesmo sabe que a situação está fora de controle.
Quando a impossibilidade de acessar a plataforma gera desconforto físico, irritação ou pensamentos intrusivos, o jogo deixou de ser um passatempo e pode estar causando dependência.
Já se prometeu que ia parar ou reduzir, mas voltou a jogar da mesma forma ou mais do que antes. Essa dificuldade de controle é o sinal mais claro de que é hora de buscar apoio.
Reconhecer o problema é o primeiro passo. O que vem a seguir não precisa ser difícil.
Vá em Minha Conta → Jogo Responsável → Autoexclusão. Escolha um período temporário (30 ou 90 dias) para colocar uma pausa imediata. A ativação é instantânea.
Contar para um familiar ou amigo próximo o que está acontecendo alivia a pressão e cria uma rede de apoio. Esconder piora a situação.
Nossa equipe está disponível 24 horas pelo chat ou pelo e-mail suporte@7game.cash para orientar sobre as ferramentas disponíveis e, se necessário, indicar recursos de apoio externos.
O jogo compulsivo é reconhecido como um transtorno comportamental tratável. Um psicólogo ou psiquiatra com experiência em dependências pode fazer uma diferença real no processo de recuperação.
O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende 24 horas pelo telefone 188 ou pelo chat em cvv.org.br. O serviço é gratuito e confidencial. Embora o foco seja saúde mental ampla, os voluntários podem orientar sobre onde buscar apoio específico para dependência de jogos.
O CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade também oferece atendimento gratuito para transtornos comportamentais, incluindo dependência de jogos de azar.
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se três ou mais respostas forem "sim", considere ativar as ferramentas de autocontrole da 7game ou conversar com o suporte.
Você já apostou mais dinheiro do que havia planejado quando começou a sessão?
Você já usou dinheiro destinado a contas, alimentação ou outras necessidades para apostar?
Você apostou para tentar recuperar perdas anteriores, esperando "virar o jogo"?
Você escondeu de alguém — familiar, amigo, parceiro — quanto tempo ou dinheiro gasta apostando?
Você sente irritação, ansiedade ou inquietação quando está longe da plataforma por muito tempo?
Você já tentou reduzir ou parar de apostar e não conseguiu por mais de uma semana?
As apostas estão ocupando mais espaço nos seus pensamentos do que outras coisas importantes da sua vida?
Você já se sentiu mal, culpado ou envergonhado depois de uma sessão de apostas?
Isso não significa que você tem um problema sério — mas é um sinal de que vale a pena fazer uma pausa consciente. Ative o limite de depósito ou a autoexclusão temporária agora pelo painel da sua conta na 7game. Se quiser conversar sobre o que está sentindo, o suporte está disponível 24 horas em português e sem julgamento.
Mais do que uma página no site, o jogo responsável na 7game se traduz em ações concretas dentro da plataforma.
A equipe da 7game monitora padrões que podem indicar jogo problemático: aumento abrupto no volume de depósitos, sessões muito longas, apostas em sequência para recuperar perdas. Quando um padrão preocupante é identificado, o membro recebe um contato discreto e respeitoso da equipe para verificar se está bem — nunca de forma intrusiva.
Monitoramento ativoA 7game exige verificação de identidade (KYC) com documento oficial para liberar saques, e utiliza controles de registro que bloqueiam tentativas de cadastro por menores de 18 anos. Nenhuma promoção da plataforma é direcionada a menores. Se você identificar que um menor acessou a plataforma, reporte imediatamente pelo suporte — agimos de forma imediata.
+18 obrigatórioA 7game exibe avisos de jogo responsável de forma visível na plataforma — não escondidos em rodapés com texto minúsculo. O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo de cassino está disponível nas informações do título. Para apostas esportivas, os riscos do jogo são comunicados de forma clara nos Termos e Condições e na própria interface.
Transparência realAs promoções da 7game são enviadas por e-mail apenas para membros que optaram por receber comunicações. Membros em autoexclusão ativa são removidos de todas as listas de marketing imediatamente. Promoções não são enviadas de forma indiscriminada para incentivar apostas excessivas — as condições são claras e o opt-out é simples.
Marketing éticoA equipe de suporte da 7game passa por treinamento específico para reconhecer sinais de jogo compulsivo e conduzir conversas sobre o tema com empatia e sem julgamento. Se você entrar em contato dizendo que está com dificuldade para controlar o jogo, o atendimento é priorizado e direcionado para a equipe mais preparada para ajudar.
Equipe especializadaNa 7game, as ferramentas de jogo responsável não ficam enterradas em sete camadas de menus. Estão na área de Jogo Responsável do painel da conta, com interface clara e ativação instantânea. Você não precisa ligar, enviar e-mail ou esperar aprovação — decide, configura, pronto. Porque em momentos de impulsividade, o processo precisa ser rápido.
Acesso diretoAlém das ferramentas, a 7game assume compromissos claros sobre como opera a plataforma com responsabilidade.
Nenhuma campanha de marketing da 7game vai incentivar você a apostar mais do que pode. Promoções com rollover abusivo não existem na plataforma — as condições são razoáveis e exibidas antes da ativação.
Se você acionar o suporte em situação de urgência relacionada a jogo compulsivo, a resposta é priorizada. A autoexclusão pode ser ativada pelo próprio usuário em segundos — sem esperar o suporte.
Quando uma autoexclusão é ativada, ela é absoluta. O sistema não aceita depósitos ou apostas durante o período, independentemente de qualquer solicitação de cancelamento antes do prazo.
Todas as promoções da 7game têm rollover e prazo de validade exibidos antes da ativação. Sem letras miúdas, sem requisitos impossíveis de cumprir que forçam apostas além do que foi planejado.
Reduzir um limite de depósito é instantâneo. Aumentar um limite exige um período de reflexão de 7 dias antes de entrar em vigor — uma proteção contra decisões impulsivas tomadas no calor do momento.
Na 7game, jogo responsável não é uma página de compliance — é um critério de avaliação de produto. Cada nova funcionalidade é avaliada do ponto de vista do impacto no comportamento saudável de jogo dos usuários.
Compromisso que se mede em como a plataforma foi construída, não apenas em palavras.
Dúvidas comuns sobre as ferramentas de jogo responsável e como funcionam na 7game.
As configurações de jogo responsável — limites de depósito, tempo de sessão e autoexclusões — são tratadas com o mesmo nível de proteção de dados que suas informações financeiras. Esses dados nunca são compartilhados com terceiros. Para mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.